Muito tem se comentado sobre os desafios da profissionalização da gestão na área da saúde. Este tema ganha ainda mais relevância com o incentivo à transformação digital, inovação e inserção…
As Ferramentas da Qualidade são utilizadas para nos ajudar a ter mais consciência de problemas que envolvem nosso dia a dia, sejam nos processos, riscos ou eventos adversos. Além do…
As metas internacionais de segurança do paciente são protegidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e outras instituições para melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados de saúde em…
Você sabia que existe uma norma de requisitos voltada para dispositivos médicos? Trata-se da Norma ISO 13485, que desempenha um papel fundamental na conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade…
A busca constante pela qualidade e sua gestão são temas observados e discutidos em todo e qualquer segmento empresarial. Na área da saúde, por exemplo, existe a Acreditação ONA, que…
A pesquisa de satisfação do NPS pode e deve ser aplicada em vários tipos de organizações. Ela vem para apoiar os processos, entendendo quais os pontos que seus pacientes e…
Esse artigo está inspirado no desejo de compartilhar exemplos de boas práticas de governança corporativa que apoiam a adequação à RN 518/2022 e estão sendo implementadas nas Operadoras de Planos…
Em 29 de abril de 2022, entrou em vigor a Resolução Normativa nº 518 (RN 518), regulamentada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Com o objetivo de garantir o fim…
Além de fornecer cuidados com saúde de qualidade aos pacientes, é importante que as empresas da área da saúde também considerem o impacto de suas operações no meio ambiente, na…
A gestão de riscos é extremamente importante para garantir a continuidade de negócios em quaisquer segmentos. Para área de saúde podemos dizer que a gestão de riscos é vital para…
