Imagem de várias pessoas com a mão erguida e uma profissional da saúde na frente orientando. Essa imagem representa o artigo sobre qualificação do profissional.

Qualificação do profissional da área da saúde

Publicado em 23 de setembro de 2020,
por Roberta de Oliveira

As mudanças nos setores de Educação e Saúde, principalmente a partir dos anos 80, influenciaram na concepção de qual é a qualificação do profissional profissional de saúde nos dias atuais: conhecimento, prática e gestão, atuando de forma integrada. Este é um artigo criado considerando o que observei ao longo dos últimos anos, pelos quais venho assessorado e avaliado instituições de saúde. Portanto, é baseado na minha humilde opi…

Imagem de uma prancheta com aparelhos médicos. Essa imagem simboliza o artigo sobre o papel da gestão da qualidade.

Retrabalho e o papel da Gestão da Qualidade

Publicado em 16 de setembro de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Começar um artigo citando a definição conceitual pode parecer um tanto quanto óbvio, mas retrabalho pode ter inúmeras definições e interpretações. O que é retrabalho para você, leitor, pode ser muito diferente do que é para mim. Afinal, eu trabalho com Gestão da Qualidade há pelo menos 15 anos e aprendi a enxergar o retrabalho como oportunidade para melhoria, aprendizado e crescimento. Mas com o objetivo principal de evitá-lo. E o …

Imagem de uma médica com alguns equipamentos médicos ao seu redor e apontando para a tela de um computador. Essa imagem simboliza o artigo sobre melhoria contínua.

Melhoria Contínua e a Gestão na Saúde

Publicado em 2 de setembro de 2020,
por Ana Giovanoni

A Gestão da Qualidade é uma condição “sine qua nom” (do latim, “indispensável”, ou, “essencial”) para a permanência das empresas no mercado de saúde. Quando falamos em gestão da qualidade, lembramos do conceito que nos reporta para uma forma de gerenciamento que busca a melhoria contínua do desempenho organizacional.  Melhoria contínua na área da saúde faz parte da rotina, pois cada dia é um novo paciente, uma nova deman…

imagem de alguns pilares simbolizando o artigo sobre engajar seus colaboradores.

Os 3 principais pilares para engajar seus colaboradores

Publicado em 26 de agosto de 2020,
por Bruna Malagoli

Sabemos que as pessoas que trabalham em uma empresa são as responsáveis pelo seu sucesso. Na área da Saúde não é diferente, porém, é preciso perguntar: será que sua empresa leva isso a sério?  Como transformar essa ideia em ações efetivas? Como engajar seus colaboradores? O sucesso está ligado a realização de objetivos e, portanto, é necessário que os colaboradores estejam alinhados para contribuir nesse sentido. Abordarei neste…

Imagem da Ana Giovanoni com o escrito: #54 Segurança do Paciente

Review – #54 Segurança do Paciente

Publicado em 29 de julho de 2020,
por Thais Mendes

Existem diversos riscos quando se trata do atendimento e tratamento do paciente, ou melhor, cliente. Hoje vou falar sobre segurança do paciente, que foi tratado no Qualicast, episódio #54, com a Ana Giovanoni. Caso você queira ouvir o Qualicast #54 Segurança do Paciente na íntegra, é só ouvir no player abaixo: Segurança do paciente de acordo com a Organização Mundial da Saúde A Segurança do Paciente busca realizar ações com o objeti…

Imagem de uma médica em um centro cirúrgico com roupa azul, segurando a mão de um paciente que está deitado na maca. Essa imagem simboliza o artigo sobre transformar a política de segurança do paciente.

Boas Práticas para transformar a política de segurança do paciente em cultura

Publicado em 22 de julho de 2020,
por Ana Giovanoni

A política de segurança do paciente define um conjunto de diretrizes a serem seguidas pelos profissionais de saúde. Portanto, elas protegem o paciente contra riscos, eventos adversos (incidente que resulta em dano à saúde) e danos desnecessários durante a atenção prestada nos serviços de saúde.  E é por isso que há uma grande importância em transformar a política de segurança do paciente. Sabe-se que de 4% a 7% de todos os pacient…

Imagem de alguns profissionais da saúde exercendo a empatia na área da saúde.

Empatia na área da saúde: qual é o trabalho das organizações?

Publicado em 27 de maio de 2020,
por Monise Carla Bueno

Não é um assunto novo falar de empatia na área da saúde. Talvez você já esteja até cansado de ouvir falar sobre isso. Mas por que esta deve ser uma pauta que devemos discutir principalmente na crise? Eu percebi a necessidade de falar sobre relações e empatia lendo o texto da Vanessa sobre “Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde”. Ali percebi alguns exemplos do quanto os relacionamentos imp…

Imagem de um médico e uma médica conversando e olhando para um caderno. A imagem representa a importância da comunicação para reduzir eventos adversos.

Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde

Publicado em 20 de maio de 2020,
por Vanessa Ribeiro

Com a evolução das organizações, dos processos e das diversas possibilidades de se comunicar, é notório o quanto a comunicação é constante e importante na nossa rotina. Hoje, quero falar da importância da comunicação para reduzir eventos adversos e outros erros na saúde.  Temos vários meios de comunicação para facilitar as nossas vidas como mensagens de textos, vídeos, áudios, e-mails, até gifs e emoticons, porém, continuamos…

Imagem de um print retirado do webinar sobre desafios da acreditação e engajamento.

[REVIEW] Webinar para operadoras de saúde: superando desafios da acreditação e engajamento na crise

Publicado em 13 de maio de 2020,
por Monise Carla Bueno

No dia 08 de maio de 2020, Jeison Arenhart, Ana Giovanoni e Roberta Oliveira se reuniram num Webinar para discutir os desafios da acreditação e engajamento que as operadoras de saúde estão enfrentando nesse momento de crise. O que motivou essa discussão é o contexto atual e também o lançamento da atualização da RN 277, que foi substituída pela nova RN 452. Farei um review sobre o Webinar, destacando os principais pontos discutidos na m…

imagem com uma mão colocando a quinta estrela em um mural. Essa imagem simboliza a cultura da qualidade.

A cultura da qualidade e os Protocolos do Programa Nacional de Segurança do Paciente

Publicado em 8 de abril de 2020,
por Ana Giovanoni

A preocupação com a criação de padrões de qualidade em saúde e a cultura da qualidade, são antigas, podendo-se destacar o postulado de Hipócrates (460 a 370 a.C): Primum non nocere, que significa primeiro não cause o dano. Ao longo da história, foram muitos os personagens que contribuíram com a melhoria da qualidade em saúde, como Avedis Donabedian, que estabeleceu os 7 atributos de qualidade em saúde (segurança, efetividade, cuidad…

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