Melhoria é o 5º princípio da Qualidade, e segundo a declaração da ISO 9000:2015, norma de fundamentos e vocabulários: “as organizações de sucesso têm um foco contínuo na melhoria”.
Dentro desse critério, para assegurar que as pessoas sejam competentes para promover e concluir com sucesso projetos de melhoria, passamos a entender que é necessário conhecimento.
Acredito que a melhoria contínua é um princípio da gestão da qualidade que merece destaque. Pois, quando seu conceito é implementado dentro das organizações permite que as empresas encontrem gargalos e ações para corrigi-los, além de estimular engajamento nas equipes. Contudo, acredito que sua prática é reflexo do conhecimento.
Toda empresa precisa de melhoria contínua, e na área da saúde ela pode salvar vidas
A versão 2015 da ISO 9001, no item 10.3 Melhoria Contínua, traz o seguinte
A organização deve melhorar continuamente a adequação, suficiência e eficácia do sistema de gestão da qualidade.
A organização deve considerar os resultados de análise e avaliação e as saídas de análise crítica pela direção para determinar se existem necessidades ou oportunidades que devem ser abordadas como parte de melhoria contínua
Parafraseando, eu gostaria de defini-la como a busca constante por excelência em tudo que você faz. E nas empresas ela pode ser definida como uma técnica da gestão da qualidade que busca continuamente identificar falhas e aprimorar processos, garantindo assim um alto padrão de qualidade e eficiência nas operações.
Enfim, na área da saúde ela pode ser conceituada como um compromisso de melhorar continuamente a qualidade do cuidado, centrando-se nas preferências e necessidades dos pacientes que utilizam os serviços.
Conhecimento é a base para melhoria contínua
Se a melhoria contínua é uma atividade para melhorar o desempenho, a gente melhora a partir da consciência. Mas, a consciência por si só não resolve nada! Quanta gente tem consciência de que comer muito carboidrato pode não ser tão benéfico para a saúde e mesmo assim come?
Para algo realmente acontecer, precisamos ir para ação! E a ação traz a necessidade da competência para agir, que depende do conhecimento, habilidade e atitude.
Sobre a habilidade e atitude, acredito que você precisará dominar. Mas em relação ao conhecimento, sei que posso te ajudar.
No Blog Qualidade para Saúde buscamos apresentar ferramentas e conteúdo para apoiar as empresas na busca do conhecimento que oportuniza a melhoria contínua. Desta forma, auxiliando na estruturação, na estabilização e na manutenção da excelência dos processos das empresas da área da saúde.
Conteúdo de 2022 que te apoiarão na busca da excelência para sempre
Em 2022 além de apresentar algumas ferramentas de melhoria contínua disponíveis, trouxemos conteúdos para auxiliar na estruturação, na estabilização e na manutenção da excelência dos processos das empresas voltadas para a área da saúde!
Nesse ano completamos aproximadamente 50 postagens de artigos no blog qualidade para saúde, dentre eles os que tiveram maior repercussão foram:
- 1º lugar com 5711 visualizações temos: A Teoria do Queijo suíço para abordar riscos – Autora Juliana Geremias
- 2º lugar com 4884 visualizações: O que é Segurança do Paciente e qual a sua importância – Autora Ana Giovanoni
- 3٥ lugar com 4598 visualizações: O usuário dos serviços de saúde é um cliente ou paciente – Autor Ana Giovanoni
Tivemos 2 webinars que trouxeram conteúdos voltados a adequações às normativas e acreditações para a área da saúde. Foram eles:
- As principais mudanças do Manual Ona – Como as atualizações da ONA vão afetar a gestão e a Segurança do Paciente nas Organizações de Saúde? Com Glauber Ceolin e Maitê Marta
- RN 518 e a mudança cultural para sustentabilidade das Operadoras de Saúde – com a especialista Ana Giovanoni;
E não paramos por aí, tivemos 1 ebook:
- Atualização do Manual Ona 2022 – Como se Adequar as mudanças exigidas? – Feito em parceria com o especialista Glauber Ceolin
Vamos sair de Férias, para voltar com força total em 2023!
No dia 28/12 vamos fazer uma pausa nas publicações no Blog da Qualidade para saúde retornaremos no dia 18/01/2023 com conteúdo inédito para apoiá-lo na Gestão da Qualidade na área da saúde.
Então, deixe logo abaixo, nos comentários, o assunto que você gostaria de ler em 2023, vamos fazer o possível para atender a todos os pedidos. Pois, levar conteúdo de relevância atendendo as expectativas dos nossos fãs é um compromisso da Forlogic.
Desejamos a você um feliz natal e um 2023 cheio de realizações, excelência e qualidade.
