Imagem com um médico segurando um tablet e vestindo seu jaleco branco. Essa imagem diz respeito ao artigo sobre qualidade na área da saúde.

A qualidade na área da saúde é “para inglês ver”?

Publicado em 19 de fevereiro de 2020,
por Ana Giovanoni

Esta semana, estava lembrando das coisas boas que aprendi em minha infância e adolescência e que marcaram minha vida e conduta profissional até hoje. Tive o privilégio de ter uma infância maravilhosa, pois minha avó morava com a minha mãe e, em nossa convivência, aprendi muitos ditados populares antigos utilizados por elas.  Em uma das conversas que tivemos, aprendi um ditado que minha avó dizia que era: ”Menina, não devemos fazer as…

Imagem com uma paciente e uma enfermeira segurando sua mão. Essa imagem é utilizada no artigo:O que é Segurança do Paciente e qual sua importância para área?

O que é Segurança do Paciente e qual sua importância para área?

Publicado em 22 de janeiro de 2020,
por Ana Giovanoni

Há muitas publicações mencionando a segurança do paciente como um dos principais objetivos das organizações prestadoras de serviços de saúde. Isso é fato! Mas o que realmente é a segurança do paciente? Para começar a compreender esse tema, precisamos entender que Segurança do Paciente são todos os estudos e práticas para diminuição ou eliminação de riscos na assistência em saúde que podem causar danos ao paciente. Os riscos n…

Imagem de um corredor de hospital vazio e profissionais da saúde ocupados ao fundo, representando os questionamento: por que Qualidade para saúde?

Por que Qualidade para saúde?

Publicado em 8 de janeiro de 2020,
por Jeison Arenhart De Bastiani

A saúde precisa da qualidade! Não estou dizendo que os serviços de saúde sejam todos “sem qualidade”, mas infelizmente a qualidade ainda é vista, muitas vezes, como algo acessório à saúde, algo menor. Até faz sentido se pensarmos na importância geral da Saúde, uma vez que a saúde lida com vidas, e nada, absolutamente nada, é mais importante que uma vida. E esse é ponto central dessa discussão: a qualidade nos ajuda a salvar vid…

certificacao-imagem - Níveis de acreditação

Níveis da Acreditação ONA 

Publicado em 27 de novembro de 2019,
por Ana Giovanoni

No artigo de hoje, convido você leitor a conhecer melhor os níveis da Acreditação ONA e compreender a relevância da sua implementação nos serviços de saúde. Antes de explicar os níveis, vamos retroceder um pouquinho e entender  o que é a acreditação! A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação que objetiva, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistên…

estetoscópio em um fundo azul.

A importância da cultura de Qualidade na Saúde

Publicado em 7 de novembro de 2019,
por Ana Giovanoni

Desenvolver uma cultura de qualidade na saúde é um desafio para as organizações de qualquer segmento, porte ou modelo de negócio. Agora, você já imaginou a relevância da promoção de uma cultura de qualidade numa empresa do segmento de saúde? Na área da saúde, estamos lidando com a vida das pessoas num ambiente complexo. Reunindo profissionais de diversas especialidades e que devem atuar de forma colaborativa em prol do bem-estar do c…

Imagem de um smile representando a importância da felicidade na qualidade na saúde e, às esquerda, o logo da Semana Mundial da Qualidade.

O que Felicidade tem a ver com Qualidade na Saúde?

Publicado em 23 de outubro de 2019,
por Ana Giovanoni

Consultando a Wikipédia, encontrei que felicidade é um estado de plenitude, satisfação e equilíbrio físico e psíquico, em que o sofrimento e a inquietude são transformados em emoções ou sentimentos que vão desde o contentamento até a alegria intensa. Aprofundei um pouco mais a pesquisa e avancei no estudo da filosofia que busca descobrir que tipo de comportamento ou estilo de vida levaria à felicidade plena. Para Aristóteles, um hom…

Imagem de um médico afagando a mão de um paciente, simbolizando a Atenção Primária à Saúde (APS).

Como a Atenção Primária à Saúde (APS) pode mudar o panorama da saúde suplementar no Brasil

Publicado em 16 de outubro de 2019,
por Rosangela Catunda

Muito se fala em mudança do modelo assistencial. Entretanto, será que todos nós temos a mesma ideia de qual o melhor modelo? E mais, será que sabemos exatamente o que é modelo assistencial?  O modelo de atenção à saúde que hoje temos na saúde suplementar está sendo bastante questionado. Afinal, o modelo assistencial que atualmente vigora está voltado a tratar doença, e não cuidar da saúde. Por exemplo, quando contratamos um plano …

Imagem de um profissional da saúde com as mãos no joelho representando a ansiedade gerada pela ocorrência de eventos adversos.

Por que gerenciar eventos adversos?

Publicado em 11 de setembro de 2019,
por Ana Giovanoni

As pessoas sempre me consultam sobre a necessidade de identificar, registrar, definir ações corretivas e prevenir eventos adversos em estabelecimentos de saúde que estão fora do ambiente hospitalar. E o questionamento é sempre o mesmo: Ana, mas pra que registrar eventos adversos, por exemplo, num laboratório de análises clínicas? É um pouco mais simples do que parece, pois a minha resposta é que qualquer estabelecimento de saúde está …

Entenda como a definição de políticas auxilia o processo de acreditação hospitalar e ajuda a nortear toda a organização! Leia agora!

A importância das Políticas no processo de Acreditação Hospitalar

Publicado em 28 de agosto de 2019,
por Ana Giovanoni

A definição de “políticas”no processo de Acreditação Hospitalar, ou mesmo no próprio sistema de gestão das organizações de saúde, tem sido alvo de muitas discussões e dúvidas. Principalmente no que diz respeito à diferença entre Procedimento Operacional Padrão (POP) e Política, além da sua importância no contexto gerencial.  Qual a diferença entre Política e POP? A Política é um documento do Sistema de Gestão da Qualid…

Imagem de um coração sendo monitorado, simbolizando a importância da Qualidade em Saúde.

A importância da Qualidade em Saúde!

Publicado em 19 de junho de 2019,
por Ana Giovanoni

Quando falamos em qualidade, a primeira lembrança que nos vem à mente é a qualidade de produto. Pois bem, um produto com qualidade é isento de falhas, atende a determinados padrões de conformidade e gera satisfação ao cliente ou pessoa que se beneficia com o uso dele. Desta forma, pensamos na qualidade dos produtos que adquirimos em nossa rotina diária. Se ampliarmos um pouco esta visão de qualidade de produto para qualidade de serviços…

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