Imagem de uma mulher digitando em um notebook branco. Ela tem as unhas pintadas de vermelho e há um estetoscópio azul em sua mesa de madeira. Essa imagem representa o artigo sobre a nova RN 452.

RN 277: Você está preparado para a nova RN 452?

Publicado em 22 de abril de 2020,
por Vanessa Ribeiro

No dia 25 de março de 2020 a ANS publicou a nova versão do Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde. Esta atualização tem como objetivo qualificar a prestação de serviço, reduzir custo, melhorar os processos e aumentar ainda mais o nível de excelência das operadoras. No artigo de hoje, eu vou falar um pouco sobre essa nova RN 452. O Programa, além de trazer a melhoria dos processos da operadora, aborda itens para elev…

Imagem de dois papéis sendo revisados na rn 277, com uma moça fazendo anotações e um notebook desfocado no fundo.

O que esperar da revisão da RN 277 pela ANS?

Publicado em 11 de dezembro de 2019,
por Roberta de Oliveira

Não podemos negar que todos estamos apreensivos e ansiosos com a revisão da RN 277. Ainda mais com a espera pela aprovação da nova resolução pela ANS. Este é um modelo que vem beneficiando muitas operadoras com a melhoria da sua gestão e despertando o interesse do mercado de saúde suplementar. São inúmeros os benefícios obtidos pelas Operadoras Acreditadas, incluindo uma pontuação bônus no IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Supl…

Imagem com a logo da Semana Mundial da Qualidade 2019 e o nome do artigo: "Benefícios do Programa de Acreditação para as Operadoras de Planos de Saúde".

Benefícios do Programa de Acreditação para as Operadoras de Planos de Saúde

Publicado em 30 de outubro de 2019,
por Roberta de Oliveira

Recentemente, escrevi um artigo aqui para o Blog falando sobre os motivos que me levam a crer que o Programa de Acreditação é o modelo certo para as Operadoras de Planos de Saúde. E minha opinião se fortalece a cada dia e a cada avaliação que realizo nas Operadoras. Trabalhei 10 anos em Operadoras de Plano de Saúde e, atualmente, me dedico exclusivamente às avaliações desse tipo de empresa. A cada novo cliente visitado, fico positivame…

Imagem de um notebook e um estetoscópio, representando a gestão da Governança corporativa na nova RN 277.

Governança corporativa na nova RN 277

Publicado em 18 de setembro de 2019,
por Rosangela Catunda

No primeiro artigo que escrevi no Blog, falei um pouco sobre Governança Corporativa, seu conceito e sua importância para as organizações de Saúde. Neste artigo, vou me concentrar em comentar sobre o que a ANS espera que as Operadoras de Planos de Saúde atendam para conseguirem a acreditação segundo a nova RN 277. Também quero tentar esclarecer um pouco mais esse assunto, que ainda é um pouco complicado para a grande maioria das pessoas….

Imagem de um gestor em meio a gráficos, números e dados, simbolizando uma das Dimensões da nova RN 277: Gestão Organizacional.

Dimensões da nova RN 277: Gestão Organizacional

Publicado em 29 de maio de 2019,
por Roberta de Oliveira

A consulta pública sobre a nova versão do Programa de Acreditação de Operadoras (RN 277), que será homologada em breve pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), trouxe mudanças significativas para a estrutura do programa e sua metodologia, mas principalmente, mudanças relativas aos principais temas abordados nas dimensões. Neste artigo, falaremos sobre a primeira dimensão do novo Programa, que trata do tema Gestão Organizacion…

Instrumentos médicos em meio a materiais de organização, simbolizando a Gestão da Rede Prestadora.

Gestão da Rede Prestadora: um desafio para as Operadoras de Planos de Saúde

Publicado em 22 de maio de 2019,
por Kitti G. Dahlke

A Gestão da Rede Prestadora, dimensão 2 do Programa de Acreditação de OPS, tem como objetivo avaliar o gerenciamento da rede assistencial das operadoras, considerando critérios de qualidade para a conformação da rede, bem como os mecanismos que garantam o acesso dos beneficiários à respectiva rede. Esta dimensão, que aborda o tema da Gestão da Rede Prestadora, possui 16 itens avaliativos distribuídos em 4 requisitos que tratam especif…

Imagem de uma medalha com o número 1, simbolizando a conquista de uma Operadora Acreditada Nível I, Ouro.

RN 277: será mais difícil ser Operadora Acreditada Nível I, Ouro

Publicado em 8 de maio de 2019,
por Ana Giovanoni

A Agência Nacional de Saúde – ANS, definiu critérios mais claros e menos superficiais para as Operadoras que querem conquistar ou manter o Nível I, Ouro, na versão atualizada do Programa de Acreditação. Na RN 277/2011, a operadora que obtivesse média geral ponderada das 7 dimensões com resultado superior a 90 pontos, respeitando o mínimo de 70 pontos em cada dimensão, recebia a Certidão de Acreditada Nível I, Ouro. Além disto não…

Imagem de um estetoscópio entre documentos de gestão, representando o programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde.

Operadoras de Planos de Saúde: melhorando resultados por meio do Programa de Acreditação

Publicado em 17 de abril de 2019,
por Roberta de Oliveira

O Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde foi publicado pela ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar – em outubro de 2011, por meio da RN 277. Passados oito anos, esta resolução foi revisada por um Grupo Técnico de pessoas da própria ANS, representantes de Operadoras Acreditadas, Entidades Acreditadoras, e demais partes interessadas. A nova versão, que já passou por consulta pública, será homologada em breve….

Imagem de um documentos sendo analisado por um lupa, representando o cuidado na revisão da RN 277.

Principais fatores que levaram à revisão da RN 277 pela ANS

Publicado em 27 de março de 2019,
por Ana Giovanoni

Um dos motivadores da ANS para a revisão da RN 277 está relacionado à sustentabilidade das operadoras e à melhoria do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar.  A versão atualizada da RN 277, que trata do Programa de Acreditação de Operadoras, está no forno e deve ser publicada em breve. Com a publicação da consulta pública 70, que informa as mudanças previstas para o Programa, algumas operadoras acreditadas no país já estão se…

Imagem de um profissional da saúde trabalhando nos critérios do QUALISS.

O QUALISS e a Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde

Publicado em 7 de fevereiro de 2019,
por Ana Giovanoni

O Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde, QUALISS, foi instituído pela Agência Nacional de Saúde, em maio de 2016, por meio da RN 405. Ele consiste no estabelecimento de atributos de qualificação relevantes para o aprimoramento da qualidade assistencial oferecida pela rede prestadora das Operadoras de Planos de Saúde. O principal objetivo do Programa é estimular a qualificação dos prestadores de serviços de sa…

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