Imagem de um médico e uma médica conversando e olhando para um caderno. A imagem representa a importância da comunicação para reduzir eventos adversos.

Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde

Publicado em 20 de maio de 2020,
por Vanessa Ribeiro

Com a evolução das organizações, dos processos e das diversas possibilidades de se comunicar, é notório o quanto a comunicação é constante e importante na nossa rotina. Hoje, quero falar da importância da comunicação para reduzir eventos adversos e outros erros na saúde.  Temos vários meios de comunicação para facilitar as nossas vidas como mensagens de textos, vídeos, áudios, e-mails, até gifs e emoticons, porém, continuamos…

Foto de um médico preenchendo um Protocolo de Notificação de Eventos Adversos.

Protocolo de Notificação de Eventos Adversos

Publicado em 9 de outubro de 2019,
por Ana Giovanoni

Nos serviços de saúde, a notificação de eventos adversos é essencial para a segurança do cliente e principalmente para o desenvolvimento e internalização da cultura de gerenciamento da qualidade . Afinal, a notificação é uma forma de medir as coisas e como menciona Joseph Juran: Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia, não melhora! Na gestão da saúde, precisamos internalizar este conceito, pois se não conhecermos os princi…

Imagem de um profissional da saúde com as mãos no joelho representando a ansiedade gerada pela ocorrência de eventos adversos.

Por que gerenciar eventos adversos?

Publicado em 11 de setembro de 2019,
por Ana Giovanoni

As pessoas sempre me consultam sobre a necessidade de identificar, registrar, definir ações corretivas e prevenir eventos adversos em estabelecimentos de saúde que estão fora do ambiente hospitalar. E o questionamento é sempre o mesmo: Ana, mas pra que registrar eventos adversos, por exemplo, num laboratório de análises clínicas? É um pouco mais simples do que parece, pois a minha resposta é que qualquer estabelecimento de saúde está …

Imagem de um homem de jaleco com um formulário, simbolizando a análise de causas presente no Protocolo de Londres.

Protocolo de Londres: sistematizando a investigação de incidentes clínicos

Publicado em 24 de abril de 2019,
por Ana Giovanoni

Para avaliar melhor os incidentes e o histórico de ocorrência deles em estabelecimentos de saúde, uma boa alternativa é utilizar Ferramentas da Qualidade. Uma ferramenta muito utilizada para investigação de incidentes clínicos é o Protocolo de Londres (versão atualizada do original “Protocolo para a Investigação e Análise de Incidentes Clínicos”). Este protocolo facilita e assegura uma investigação e análise profunda e atenta …