Imagem retirada do Qualicast #052! Essa imagem está com o Jeison, Monise, Marquinhos e Rogério Meirai! Essa imagem foi feita para o artigo sobre ouvidoria na área da saúde.

[REVIEW] Ouvidoria na Saúde

Publicado em 17 de junho de 2020,
por Monise Carla Bueno

No dia 29 de Maio, publicamos o Qualicast #052 – Ouvidoria na área da Saúde com a nossa querida Ana Giovanoni. Para dar mais amplitude para essa discussão que foi tão rica, decidi fazer um review desse podcast contribuindo com algumas percepções. Caso você queira ouvir o Qualicast na íntegra, é só ouvir no player abaixo: Você também pode ouvir pelo Spotify, Deezer, agregadores de podcast ou pelo aplicativo do Viver Excelência, que …

Imagem de uma moça com papéis na mão, um notebook ao lado e etc. Essa imagem simboliza o artigo sobre ferramentas da qualidade.

Ferramentas da Qualidade para Acreditação ONA Nível 1

Publicado em 10 de junho de 2020,
por Bruna Malagoli

No processo de Certificação pela metodologia da Organização Nacional De Acreditação (ONA), além da observância dos requisitos legais e técnicos inerentes à própria Instituição de Saúde, devemos ter conhecimento a respeito da aplicação de algumas ferramentas e metodologias da Administração. Consideramos que o nível 1 da ONA é o mais difícil de ser alcançado, pois ele envolve uma série de mudanças em várias camadas de profu…

Imagem de alguns profissionais da saúde exercendo a empatia na área da saúde.

Empatia na área da saúde: qual é o trabalho das organizações?

Publicado em 27 de maio de 2020,
por Monise Carla Bueno

Não é um assunto novo falar de empatia na área da saúde. Talvez você já esteja até cansado de ouvir falar sobre isso. Mas por que esta deve ser uma pauta que devemos discutir principalmente na crise? Eu percebi a necessidade de falar sobre relações e empatia lendo o texto da Vanessa sobre “Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde”. Ali percebi alguns exemplos do quanto os relacionamentos imp…

Imagem de um médico e uma médica conversando e olhando para um caderno. A imagem representa a importância da comunicação para reduzir eventos adversos.

Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde

Publicado em 20 de maio de 2020,
por Vanessa Ribeiro

Com a evolução das organizações, dos processos e das diversas possibilidades de se comunicar, é notório o quanto a comunicação é constante e importante na nossa rotina. Hoje, quero falar da importância da comunicação para reduzir eventos adversos e outros erros na saúde.  Temos vários meios de comunicação para facilitar as nossas vidas como mensagens de textos, vídeos, áudios, e-mails, até gifs e emoticons, porém, continuamos…

imagem de uma laptop em cima de uma mesa,e um estetoscópio em cima de um caderno. Essa imagem é utilizada no artigo sobre Como auditar processos de saúde durante o período de pandemia?

Como auditar processos de saúde durante o período de pandemia?

Publicado em 1 de abril de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Nestes dias de home office, tenho recebido diversas provocações saudáveis, principalmente do meu time de analistas da qualidade. O pessoal ainda está se acostumando ao novo modelo de trabalho imposto pela pandemia do Coronavírus (COVID 19). Aliás. home office para funcionários da saúde foi o tema sobre o qual falei no meu último artigo para o blog. Hoje, irei falar sobre como auditar processos de saúde durante o período d…

Imagem de um médico com seu notebook e segurando um vidro com um líquido dentro. Essa imagem é utilizada no artigo sobre home-office na área da saúde.

CORONAVÍRUS: precisamos falar de home office na área da saúde

Publicado em 18 de março de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Momentos como este, em que a sociedade está enfrentando um novo tipo de vírus, o COVID-19 (com índice de letalidade substancial para determinadas faixas etárias e condições clínicas), exigem das empresas uma dose de maturidade e agilidade na tomada de decisão muito maior do que a usual. Nesse artigo, irei falar m pouco sobre como é possível home-office na área da saúde. Qual o tamanho deste desafio para as instituições …

Imagem com um médico segurando um tablet e vestindo seu jaleco branco. Essa imagem diz respeito ao artigo sobre qualidade na área da saúde.

A qualidade na área da saúde é “para inglês ver”?

Publicado em 19 de fevereiro de 2020,
por Ana Giovanoni

Esta semana, estava lembrando das coisas boas que aprendi em minha infância e adolescência e que marcaram minha vida e conduta profissional até hoje. Tive o privilégio de ter uma infância maravilhosa, pois minha avó morava com a minha mãe e, em nossa convivência, aprendi muitos ditados populares antigos utilizados por elas.  Em uma das conversas que tivemos, aprendi um ditado que minha avó dizia que era: ”Menina, não devemos fazer as…

Imagem de um corredor de hospital vazio e profissionais da saúde ocupados ao fundo, representando os questionamento: por que Qualidade para saúde?

Por que Qualidade para saúde?

Publicado em 8 de janeiro de 2020,
por Jeison Arenhart De Bastiani

A saúde precisa da qualidade! Não estou dizendo que os serviços de saúde sejam todos “sem qualidade”, mas infelizmente a qualidade ainda é vista, muitas vezes, como algo acessório à saúde, algo menor. Até faz sentido se pensarmos na importância geral da Saúde, uma vez que a saúde lida com vidas, e nada, absolutamente nada, é mais importante que uma vida. E esse é ponto central dessa discussão: a qualidade nos ajuda a salvar vid…

Imagem retirada de um webinar disponibilizado pela ForLogic sobre gestão de documentos na saúde. Na imagem, contém duas mulheres que participaram do webinar.

[Webinar] Gestão de Documentos na Saúde – o básico que muitos não fazem

Publicado em 4 de dezembro de 2019,
por Monise Carla Bueno

Para falar sobre Gestão de Documentos na área da Saúde, realizamos um encontro online com a Vanessa Ribeiro e a Kitti Dahlke. O Webinar aconteceu no dia 27 de novembro, às 16h e entregou mais de 1h de conteúdo rico sobre esse tema. Foi sensacional e eu amei ter participado, mesmo que nos bastidores. Escolhemos esse tema porque muitas empresas acreditam que não precisam dar atenção a esse assunto, que ele já está resolvido. Mas, mesmo as…

certificacao-imagem - Níveis de acreditação

Níveis da Acreditação ONA 

Publicado em 27 de novembro de 2019,
por Ana Giovanoni

No artigo de hoje, convido você leitor a conhecer melhor os níveis da Acreditação ONA e compreender a relevância da sua implementação nos serviços de saúde. Antes de explicar os níveis, vamos retroceder um pouquinho e entender  o que é a acreditação! A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação que objetiva, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistên…