Imagem de várias pessoas com a mão erguida e uma profissional da saúde na frente orientando. Essa imagem representa o artigo sobre qualificação do profissional.

Qualificação do profissional da área da saúde

Publicado em 23 de setembro de 2020,
por Roberta de Oliveira

As mudanças nos setores de Educação e Saúde, principalmente a partir dos anos 80, influenciaram na concepção de qual é a qualificação do profissional profissional de saúde nos dias atuais: conhecimento, prática e gestão, atuando de forma integrada. Este é um artigo criado considerando o que observei ao longo dos últimos anos, pelos quais venho assessorado e avaliado instituições de saúde. Portanto, é baseado na minha humilde opi…

Imagem de uma prancheta com aparelhos médicos. Essa imagem simboliza o artigo sobre o papel da gestão da qualidade.

Retrabalho e o papel da Gestão da Qualidade

Publicado em 16 de setembro de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Começar um artigo citando a definição conceitual pode parecer um tanto quanto óbvio, mas retrabalho pode ter inúmeras definições e interpretações. O que é retrabalho para você, leitor, pode ser muito diferente do que é para mim. Afinal, eu trabalho com Gestão da Qualidade há pelo menos 15 anos e aprendi a enxergar o retrabalho como oportunidade para melhoria, aprendizado e crescimento. Mas com o objetivo principal de evitá-lo. E o …

A importância da gestão de indicadores gerando valor na organização da saúde

Publicado em 13 de agosto de 2020,
por Vanessa Ribeiro

Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais para medir os resultados de uma empresa. Por meio dos indicadores é possível acompanhar se os objetivos estratégicos estão sendo atingidos e entender os pontos fortes e pontos fracos dos processos que regem a organização como um todo para prover mudanças. Nesse artigo, o assunto principal será: indicadores gerando valor na organização da saúde. Quando analisamos os indicadores esta…

Imagem de uma médica em um centro cirúrgico com roupa azul, segurando a mão de um paciente que está deitado na maca. Essa imagem simboliza o artigo sobre transformar a política de segurança do paciente.

Boas Práticas para transformar a política de segurança do paciente em cultura

Publicado em 22 de julho de 2020,
por Ana Giovanoni

A política de segurança do paciente define um conjunto de diretrizes a serem seguidas pelos profissionais de saúde. Portanto, elas protegem o paciente contra riscos, eventos adversos (incidente que resulta em dano à saúde) e danos desnecessários durante a atenção prestada nos serviços de saúde.  E é por isso que há uma grande importância em transformar a política de segurança do paciente. Sabe-se que de 4% a 7% de todos os pacient…

Imagem retirada do Qualicast #052! Essa imagem está com o Jeison, Monise, Marquinhos e Rogério Meirai! Essa imagem foi feita para o artigo sobre ouvidoria na área da saúde.

[REVIEW] Ouvidoria na Saúde

Publicado em 17 de junho de 2020,
por Monise Carla Bueno

No dia 29 de Maio, publicamos o Qualicast #052 – Ouvidoria na área da Saúde com a nossa querida Ana Giovanoni. Para dar mais amplitude para essa discussão que foi tão rica, decidi fazer um review desse podcast contribuindo com algumas percepções. Caso você queira ouvir o Qualicast na íntegra, é só ouvir no player abaixo: Você também pode ouvir pelo Spotify, Deezer, agregadores de podcast ou pelo aplicativo do Viver Excelência, que …

Imagem de uma moça com papéis na mão, um notebook ao lado e etc. Essa imagem simboliza o artigo sobre ferramentas da qualidade.

Ferramentas da Qualidade para Acreditação ONA Nível 1

Publicado em 10 de junho de 2020,
por Bruna Malagoli

No processo de Certificação pela metodologia da Organização Nacional De Acreditação (ONA), além da observância dos requisitos legais e técnicos inerentes à própria Instituição de Saúde, devemos ter conhecimento a respeito da aplicação de algumas ferramentas e metodologias da Administração. Consideramos que o nível 1 da ONA é o mais difícil de ser alcançado, pois ele envolve uma série de mudanças em várias camadas de profu…

Imagem de alguns profissionais da saúde exercendo a empatia na área da saúde.

Empatia na área da saúde: qual é o trabalho das organizações?

Publicado em 27 de maio de 2020,
por Monise Carla Bueno

Não é um assunto novo falar de empatia na área da saúde. Talvez você já esteja até cansado de ouvir falar sobre isso. Mas por que esta deve ser uma pauta que devemos discutir principalmente na crise? Eu percebi a necessidade de falar sobre relações e empatia lendo o texto da Vanessa sobre “Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde”. Ali percebi alguns exemplos do quanto os relacionamentos imp…

Imagem de um médico e uma médica conversando e olhando para um caderno. A imagem representa a importância da comunicação para reduzir eventos adversos.

Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde

Publicado em 20 de maio de 2020,
por Vanessa Ribeiro

Com a evolução das organizações, dos processos e das diversas possibilidades de se comunicar, é notório o quanto a comunicação é constante e importante na nossa rotina. Hoje, quero falar da importância da comunicação para reduzir eventos adversos e outros erros na saúde.  Temos vários meios de comunicação para facilitar as nossas vidas como mensagens de textos, vídeos, áudios, e-mails, até gifs e emoticons, porém, continuamos…

imagem de uma laptop em cima de uma mesa,e um estetoscópio em cima de um caderno. Essa imagem é utilizada no artigo sobre Como auditar processos de saúde durante o período de pandemia?

Como auditar processos de saúde durante o período de pandemia?

Publicado em 1 de abril de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Nestes dias de home office, tenho recebido diversas provocações saudáveis, principalmente do meu time de analistas da qualidade. O pessoal ainda está se acostumando ao novo modelo de trabalho imposto pela pandemia do Coronavírus (COVID 19). Aliás. home office para funcionários da saúde foi o tema sobre o qual falei no meu último artigo para o blog. Hoje, irei falar sobre como auditar processos de saúde durante o período d…

Imagem de um médico com seu notebook e segurando um vidro com um líquido dentro. Essa imagem é utilizada no artigo sobre home-office na área da saúde.

CORONAVÍRUS: precisamos falar de home office na área da saúde

Publicado em 18 de março de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Momentos como este, em que a sociedade está enfrentando um novo tipo de vírus, o COVID-19 (com índice de letalidade substancial para determinadas faixas etárias e condições clínicas), exigem das empresas uma dose de maturidade e agilidade na tomada de decisão muito maior do que a usual. Nesse artigo, irei falar m pouco sobre como é possível home-office na área da saúde. Qual o tamanho deste desafio para as instituições …

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