O usuário dos serviços de saúde é um Cliente ou Paciente?

Publicado em 14 de agosto de 2019,
por Ana Giovanoni

Decidi escrever sobre o usuário dos serviços de saúde pois atualmente tenho observado uma tendência a substituirmos o termo “Paciente”, amplamente utilizado na área da saúde, pela expressão “Cliente”. O que tem causado certo desconforto em alguns profissionais da área. Então, vamos analisar um pouco melhor essa questão. O termo cliente, do latim cliens, faz alusão à pessoa que tem acesso a um produto ou serviço mediante pagam…