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Imagem retirada de um webinar disponibilizado pela ForLogic sobre gestão de documentos na saúde. Na imagem, contém duas mulheres que participaram do webinar.

[Webinar] Gestão de Documentos na Saúde – o básico que muitos não fazem

Publicado em 4 de dezembro de 2019,
por Monise Carla Bueno

Para falar sobre Gestão de Documentos na área da Saúde, realizamos um encontro online com a Vanessa Ribeiro e a Kitti Dahlke. O Webinar aconteceu no dia 27 de novembro, às 16h e entregou mais de 1h de conteúdo rico sobre esse tema. Foi sensacional e eu amei ter participado, mesmo que nos bastidores. Escolhemos esse tema porque muitas empresas acreditam que não precisam dar atenção a esse assunto, que ele já está resolvido. Mas, mesmo as…

certificacao-imagem - Níveis de acreditação

Níveis da Acreditação ONA 

Publicado em 27 de novembro de 2019,
por Ana Giovanoni

No artigo de hoje, convido você leitor a conhecer melhor os níveis da Acreditação ONA e compreender a relevância da sua implementação nos serviços de saúde. Antes de explicar os níveis, vamos retroceder um pouquinho e entender  o que é a acreditação! A Acreditação ONA é um método de avaliação e certificação que objetiva, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistên…

estetoscópio em um fundo azul.

A importância da cultura de Qualidade na Saúde

Publicado em 7 de novembro de 2019,
por Ana Giovanoni

Desenvolver uma cultura de qualidade na saúde é um desafio para as organizações de qualquer segmento, porte ou modelo de negócio. Agora, você já imaginou a relevância da promoção de uma cultura de qualidade numa empresa do segmento de saúde? Na área da saúde, estamos lidando com a vida das pessoas num ambiente complexo. Reunindo profissionais de diversas especialidades e que devem atuar de forma colaborativa em prol do bem-estar do c…

Imagem com a logo da Semana Mundial da Qualidade 2019 e o nome do artigo: "Benefícios do Programa de Acreditação para as Operadoras de Planos de Saúde".

Benefícios do Programa de Acreditação para as Operadoras de Planos de Saúde

Publicado em 30 de outubro de 2019,
por Roberta de Oliveira

Recentemente, escrevi um artigo aqui para o Blog falando sobre os motivos que me levam a crer que o Programa de Acreditação é o modelo certo para as Operadoras de Planos de Saúde. E minha opinião se fortalece a cada dia e a cada avaliação que realizo nas Operadoras. Trabalhei 10 anos em Operadoras de Plano de Saúde e, atualmente, me dedico exclusivamente às avaliações desse tipo de empresa. A cada novo cliente visitado, fico positivame…

Imagem de um smile representando a importância da felicidade na qualidade na saúde e, às esquerda, o logo da Semana Mundial da Qualidade.

O que Felicidade tem a ver com Qualidade na Saúde?

Publicado em 23 de outubro de 2019,
por Ana Giovanoni

Consultando a Wikipédia, encontrei que felicidade é um estado de plenitude, satisfação e equilíbrio físico e psíquico, em que o sofrimento e a inquietude são transformados em emoções ou sentimentos que vão desde o contentamento até a alegria intensa. Aprofundei um pouco mais a pesquisa e avancei no estudo da filosofia que busca descobrir que tipo de comportamento ou estilo de vida levaria à felicidade plena. Para Aristóteles, um hom…

Imagem de um médico afagando a mão de um paciente, simbolizando a Atenção Primária à Saúde (APS).

Como a Atenção Primária à Saúde (APS) pode mudar o panorama da saúde suplementar no Brasil

Publicado em 16 de outubro de 2019,
por Rosangela Catunda

Muito se fala em mudança do modelo assistencial. Entretanto, será que todos nós temos a mesma ideia de qual o melhor modelo? E mais, será que sabemos exatamente o que é modelo assistencial?  O modelo de atenção à saúde que hoje temos na saúde suplementar está sendo bastante questionado. Afinal, o modelo assistencial que atualmente vigora está voltado a tratar doença, e não cuidar da saúde. Por exemplo, quando contratamos um plano …

Foto de um médico preenchendo um Protocolo de Notificação de Eventos Adversos.

Protocolo de Notificação de Eventos Adversos

Publicado em 9 de outubro de 2019,
por Ana Giovanoni

Nos serviços de saúde, a notificação de eventos adversos é essencial para a segurança do cliente e principalmente para o desenvolvimento e internalização da cultura de gerenciamento da qualidade . Afinal, a notificação é uma forma de medir as coisas e como menciona Joseph Juran: Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia, não melhora! Na gestão da saúde, precisamos internalizar este conceito, pois se não conhecermos os princi…

Ilustração de um hospital com vários objetos em volta, como ambulâncias, macas e um microscópio. Tudo isso simbolizando a integração gerada pela gestão por processos.

Importância da Gestão por processos para sustentabilidade dos negócios na saúde

Publicado em 25 de setembro de 2019,
por Ana Giovanoni

A sustentabilidade dos negócios na saúde têm sido amplamente discutida em diversos eventos realizados no país. Há inclusive um consenso entre os diversos atores sobre a necessidade de mudança do atual modelo de gestão. Afinal, vê-se que o modelo de gestão da saúde apresenta-se fragmentado, mecanicista, curativista, unidisciplinar e autoritário. Neste artigo, quero enfatizar a relevância da compreensão e implementação da gestão por…

Imagem de um notebook e um estetoscópio, representando a gestão da Governança corporativa na nova RN 277.

Governança corporativa na nova RN 277

Publicado em 18 de setembro de 2019,
por Rosangela Catunda

No primeiro artigo que escrevi no Blog, falei um pouco sobre Governança Corporativa, seu conceito e sua importância para as organizações de Saúde. Neste artigo, vou me concentrar em comentar sobre o que a ANS espera que as Operadoras de Planos de Saúde atendam para conseguirem a acreditação segundo a nova RN 277. Também quero tentar esclarecer um pouco mais esse assunto, que ainda é um pouco complicado para a grande maioria das pessoas….

Imagem de um profissional da saúde com as mãos no joelho representando a ansiedade gerada pela ocorrência de eventos adversos.

Por que gerenciar eventos adversos?

Publicado em 11 de setembro de 2019,
por Ana Giovanoni

As pessoas sempre me consultam sobre a necessidade de identificar, registrar, definir ações corretivas e prevenir eventos adversos em estabelecimentos de saúde que estão fora do ambiente hospitalar. E o questionamento é sempre o mesmo: Ana, mas pra que registrar eventos adversos, por exemplo, num laboratório de análises clínicas? É um pouco mais simples do que parece, pois a minha resposta é que qualquer estabelecimento de saúde está …

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