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Imagem de um estetoscópio em cima de alguns papéis. Essa imagem simboliza o artigo sobre versão atualizada da acreditação (RN 452).

As grandes oportunidades que a versão atualizada da acreditação (RN 452) pode trazer para as operadoras de saúde

Publicado em 6 de maio de 2020,
por Ana Giovanoni

Nesse artigo quero estimular as Operadoras de Planos de Saúde a pensar sobre o valor da recente publicação da RN 452/2020 pela ANS e como é importante olharmos para essa acreditação neste momento. A versão atualizada da acreditação (RN 452) traz muitas novidades.Esta resolução trata do Programa de Acreditação de Operadoras, uma grande oportunidade para refletir, analisar e aprofundar os conceitos de gestão para a sustentabilidade do…

Imagem de uma criança olhando para o primeiro degrau de uma longa escada. Essa imagem simboliza o desafio da liderança.

O desafio da liderança durante e pós pandemia

Publicado em 29 de abril de 2020,
por Ana Giovanoni

Em novembro de 2019, tive o privilégio de participar de um encontro em São Paulo do grupo Mulheres & Propósitos. Este grupo reúne mulheres maravilhosas, especiais por seu propósito de atuar coletiva e colaborativamente apoiando iniciativas para um mundo melhor, mais humano e fraterno. Pode ser que você não veja conexão disso com o desafio da liderança, mas leia o texto para que possa entender. Meu papel neste encontro foi inspirar a cria…

Imagem de uma mulher digitando em um notebook branco. Ela tem as unhas pintadas de vermelho e há um estetoscópio azul em sua mesa de madeira. Essa imagem representa o artigo sobre a nova RN 452.

RN 277: Você está preparado para a nova RN 452?

Publicado em 22 de abril de 2020,
por Vanessa Ribeiro

No dia 25 de março de 2020 a ANS publicou a nova versão do Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde. Esta atualização tem como objetivo qualificar a prestação de serviço, reduzir custo, melhorar os processos e aumentar ainda mais o nível de excelência das operadoras. No artigo de hoje, eu vou falar um pouco sobre essa nova RN 452. O Programa, além de trazer a melhoria dos processos da operadora, aborda itens para elev…

Saia da crise: comportamentos essenciais para superar momentos difíceis

Publicado em 15 de abril de 2020,
por Ana Giovanoni

Há alguns dias atrás, estávamos todos preocupados com a criação do Comitê de Crise e a estruturação do planejamento para o gerenciamento da crise. No artigo de hoje, eu resolvi começar com: saia da crise As lideranças tiveram que agir rápido, repensar suas estruturas, avaliar quais departamentos e processos poderiam ser realizados remotamente, quais equipes poderiam ser liberadas para antecipar férias, negociar banco de horas com sind…

imagem com uma mão colocando a quinta estrela em um mural. Essa imagem simboliza a cultura da qualidade.

A cultura da qualidade e os Protocolos do Programa Nacional de Segurança do Paciente

Publicado em 8 de abril de 2020,
por Ana Giovanoni

A preocupação com a criação de padrões de qualidade em saúde e a cultura da qualidade, são antigas, podendo-se destacar o postulado de Hipócrates (460 a 370 a.C): Primum non nocere, que significa primeiro não cause o dano. Ao longo da história, foram muitos os personagens que contribuíram com a melhoria da qualidade em saúde, como Avedis Donabedian, que estabeleceu os 7 atributos de qualidade em saúde (segurança, efetividade, cuidad…

imagem de uma laptop em cima de uma mesa,e um estetoscópio em cima de um caderno. Essa imagem é utilizada no artigo sobre Como auditar processos de saúde durante o período de pandemia?

Como auditar processos de saúde durante o período de pandemia?

Publicado em 1 de abril de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Nestes dias de home office, tenho recebido diversas provocações saudáveis, principalmente do meu time de analistas da qualidade. O pessoal ainda está se acostumando ao novo modelo de trabalho imposto pela pandemia do Coronavírus (COVID 19). Aliás. home office para funcionários da saúde foi o tema sobre o qual falei no meu último artigo para o blog. Hoje, irei falar sobre como auditar processos de saúde durante o período d…

imagem de uma médica com os equipamentos de proteção adequados para se proteger do coronavírus. Essa imagem é utilizada no artigo sobre como proteger os profissionais da saúde do coronavírus.

Como proteger os profissionais da saúde do Coronavírus

Publicado em 25 de março de 2020,
por Ana Giovanoni

Nossa experiência em saúde tem nos ensinado que a conscientização é o primeiro passo para adoção de boas práticas na área da saúde. Com o Coronavírus não será diferente! Assim, quero fazer um breve histórico da evolução desta pandemia em nível global para que possamos compreender como proteger os profissionais da saúde do Coronavírus. Vamos lá: Um surto de pneumonia de causa desconhecida foi detectado em Wuhan (província de H…

Imagem de um médico com seu notebook e segurando um vidro com um líquido dentro. Essa imagem é utilizada no artigo sobre home-office na área da saúde.

CORONAVÍRUS: precisamos falar de home office na área da saúde

Publicado em 18 de março de 2020,
por Paulo Eduardo de Andrade Souza

Momentos como este, em que a sociedade está enfrentando um novo tipo de vírus, o COVID-19 (com índice de letalidade substancial para determinadas faixas etárias e condições clínicas), exigem das empresas uma dose de maturidade e agilidade na tomada de decisão muito maior do que a usual. Nesse artigo, irei falar m pouco sobre como é possível home-office na área da saúde. Qual o tamanho deste desafio para as instituições …

Imagem retirada do Qualicast #045! Essa imagem está com o Jeison, Marina, Monise, Marquinhos e Ana Giovanoni! Essa imagem foi feita para o artigo sobre gestão na área da saúde!

[Review] Gestão na área da Saúde

Publicado em 11 de março de 2020,
por Priscila Caetano Sinópolis

No texto de hoje, eu vou falar um pouquinho sobre o Qualicast (conteúdo 100% em áudio) gravado com a nossa redatora Ana Giovanoni em que o tema foi gestão na área da Saúde. Minha intenção é trazer algumas informações que eu achei mais relevantes! Caso você queira ir direto para o Qualicast, clique no botão abaixo! 😀 Ouça agora O que é gestão na área da saúde Antes de nos aprofundarmos mais no assunto, precisamos entender o bá…

imagem com um notebook e um estetoscópio em cima com um médico atras. Essa imagem simboliza o artigo sobre transformar a gestão em saúde

O que é preciso para transformar a gestão em saúde?

Publicado em 4 de março de 2020,
por Ana Giovanoni

O envelhecimento populacional, as mudanças demográficas e epidemiológicas, o aumento dos custos assistenciais e a complexidade do cenário político-econômico fazem com que o desenvolvimento de ações para transformar a Gestão na Saúde torne-se estratégico. Somente assim é possível conseguir sustentabilidade econômica no setor. Tenho estudado muito este tema, analisando cenários e tendências, as crescentes exigências regulatórias n…

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