Imagem de alguns profissionais da saúde exercendo a empatia na área da saúde.

Empatia na área da saúde: qual é o trabalho das organizações?

Publicado em 27 de maio de 2020,
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Não é um assunto novo falar de empatia na área da saúde. Talvez você já esteja até cansado de ouvir falar sobre isso. Mas por que esta deve ser uma pauta que devemos discutir principalmente na crise? Eu percebi a necessidade de falar sobre relações e empatia lendo o texto da Vanessa sobre “Porque a atenção na comunicação pode reduzir eventos adversos e erros na saúde”. Ali percebi alguns exemplos do quanto os relacionamentos imp…

Imagem de um print retirado do webinar sobre desafios da acreditação e engajamento.

[REVIEW] Webinar para operadoras de saúde: superando desafios da acreditação e engajamento na crise

Publicado em 13 de maio de 2020,
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No dia 08 de maio de 2020, Jeison Arenhart, Ana Giovanoni e Roberta Oliveira se reuniram num Webinar para discutir os desafios da acreditação e engajamento que as operadoras de saúde estão enfrentando nesse momento de crise. O que motivou essa discussão é o contexto atual e também o lançamento da atualização da RN 277, que foi substituída pela nova RN 452. Farei um review sobre o Webinar, destacando os principais pontos discutidos na m…

Imagem retirada de um webinar disponibilizado pela ForLogic sobre gestão de documentos na saúde. Na imagem, contém duas mulheres que participaram do webinar.

[Webinar] Gestão de Documentos na Saúde – o básico que muitos não fazem

Publicado em 4 de dezembro de 2019,
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Para falar sobre Gestão de Documentos na área da Saúde, realizamos um encontro online com a Vanessa Ribeiro e a Kitti Dahlke. O Webinar aconteceu no dia 27 de novembro, às 16h e entregou mais de 1h de conteúdo rico sobre esse tema. Foi sensacional e eu amei ter participado, mesmo que nos bastidores. Escolhemos esse tema porque muitas empresas acreditam que não precisam dar atenção a esse assunto, que ele já está resolvido. Mas, mesmo as…

Webinar experiência do paciente, Monise, Ana Giovanoni e Fernanda Matos

REVIEW: Webinar sobre Experiência do Paciente – Humanizando processos na saúde

Publicado em 31 de julho de 2019,
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No dia 26 de julho, às 10h, nós tivemos um encontro online com a Ana Giovanoni, do Grupo Giovanoni e a Fernanda Matos, do Grupo Essencial, para falar sobre Experiência do Paciente e a Humanização dos processos na saúde!  O Webinar é uma iniciativa do FestQuali: Festival da Qualidade e Inovação, evento presencial que acontecerá do dia 11 a 14 de novembro em Belo Horizonte, MG. O evento nos levará a uma imersão no assunto Qualidade e I…

Médica preenchendo formulário que demonstra a Acreditação ONA

O que é a Acreditação ONA? – Organização Nacional de Acreditação

Publicado em 24 de julho de 2019,
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A Organização Nacional de Acreditação (ONA), é a instituição que publica o Manual Brasileiro de Acreditação para Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS), que atualmente está na versão 2018. Esse manual é conhecido pelo nome da instituição, por isso, é comum ouvir por aí “Acreditação ONA”. Dessa forma, outro termo também conhecido é o “Manual da ONA” em referência ao OPSS. A ONA é parte do Sistema Bra…