Desenho de um computador com alguns documentos da área da saúde ao seu redor. Essa imagem simboliza o artigo no Blog da Qualidade para saúde sobre gestão de documentos.

Gestão de Documentos: gerando valor para a organização

Publicado em 8 de julho de 2020,
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Estamos vivendo a era da geração de valor e os administradores precisam estar atentos para os aspectos geradores de valor nas organizações. Na área da saúde, abordamos este tema constantemente demonstrando que além do valor econômico, as organizações precisam gerar valor ao cliente e à sociedade.  Mas como a gestão de documentos pode nos ajudar com isso? O conceito de valor econômico pode ser definido como a diferença entre os prod…

Imagem de três bonequinhos com terno e gravata, um deles (o líder) com um terno preto e a frente dos demais. Os três seguram uma flecha e apontam para a frente. Essa imagem simboliza o artigo sobre: protagonista da melhoria do sistema de gestão.

O líder como protagonista da melhoria do sistema de gestão

Publicado em 24 de junho de 2020,
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No mês de março de 2020, não estávamos preparados para um surto veloz de uma pandemia por um “vírus desconhecido” e de elevada transmissibilidade. Não imaginávamos que agir rapidamente para salvar vidas seria parar as atividades econômicas e se instalar o Distanciamento Social. Mas, afinal, O líder não deve, por natureza agir protagonista da melhoria do sistema de gestão? Na área da Saúde houve um foco prioritário para as Unidad…

Imagem de um estetoscópio em cima de alguns papéis. Essa imagem simboliza o artigo sobre versão atualizada da acreditação (RN 452).

As grandes oportunidades que a versão atualizada da acreditação (RN 452) pode trazer para as operadoras de saúde

Publicado em 6 de maio de 2020,
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Nesse artigo quero estimular as Operadoras de Planos de Saúde a pensar sobre o valor da recente publicação da RN 452/2020 pela ANS e como é importante olharmos para essa acreditação neste momento. A versão atualizada da acreditação (RN 452) traz muitas novidades.Esta resolução trata do Programa de Acreditação de Operadoras, uma grande oportunidade para refletir, analisar e aprofundar os conceitos de gestão para a sustentabilidade do…

Imagem de uma criança olhando para o primeiro degrau de uma longa escada. Essa imagem simboliza o desafio da liderança.

O desafio da liderança durante e pós pandemia

Publicado em 29 de abril de 2020,
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Em novembro de 2019, tive o privilégio de participar de um encontro em São Paulo do grupo Mulheres & Propósitos. Este grupo reúne mulheres maravilhosas, especiais por seu propósito de atuar coletiva e colaborativamente apoiando iniciativas para um mundo melhor, mais humano e fraterno. Pode ser que você não veja conexão disso com o desafio da liderança, mas leia o texto para que possa entender. Meu papel neste encontro foi inspirar a cria…

Saia da crise: comportamentos essenciais para superar momentos difíceis

Publicado em 15 de abril de 2020,
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Há alguns dias atrás, estávamos todos preocupados com a criação do Comitê de Crise e a estruturação do planejamento para o gerenciamento da crise. No artigo de hoje, eu resolvi começar com: saia da crise As lideranças tiveram que agir rápido, repensar suas estruturas, avaliar quais departamentos e processos poderiam ser realizados remotamente, quais equipes poderiam ser liberadas para antecipar férias, negociar banco de horas com sind…

imagem com uma mão colocando a quinta estrela em um mural. Essa imagem simboliza a cultura da qualidade.

A cultura da qualidade e os Protocolos do Programa Nacional de Segurança do Paciente

Publicado em 8 de abril de 2020,
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A preocupação com a criação de padrões de qualidade em saúde e a cultura da qualidade, são antigas, podendo-se destacar o postulado de Hipócrates (460 a 370 a.C): Primum non nocere, que significa primeiro não cause o dano. Ao longo da história, foram muitos os personagens que contribuíram com a melhoria da qualidade em saúde, como Avedis Donabedian, que estabeleceu os 7 atributos de qualidade em saúde (segurança, efetividade, cuidad…

imagem de uma médica com os equipamentos de proteção adequados para se proteger do coronavírus. Essa imagem é utilizada no artigo sobre como proteger os profissionais da saúde do coronavírus.

Como proteger os profissionais da saúde do Coronavírus

Publicado em 25 de março de 2020,
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Nossa experiência em saúde tem nos ensinado que a conscientização é o primeiro passo para adoção de boas práticas na área da saúde. Com o Coronavírus não será diferente! Assim, quero fazer um breve histórico da evolução desta pandemia em nível global para que possamos compreender como proteger os profissionais da saúde do Coronavírus. Vamos lá: Um surto de pneumonia de causa desconhecida foi detectado em Wuhan (província de H…

imagem com um notebook e um estetoscópio em cima com um médico atras. Essa imagem simboliza o artigo sobre transformar a gestão em saúde

O que é preciso para transformar a gestão em saúde?

Publicado em 4 de março de 2020,
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O envelhecimento populacional, as mudanças demográficas e epidemiológicas, o aumento dos custos assistenciais e a complexidade do cenário político-econômico fazem com que o desenvolvimento de ações para transformar a Gestão na Saúde torne-se estratégico. Somente assim é possível conseguir sustentabilidade econômica no setor. Tenho estudado muito este tema, analisando cenários e tendências, as crescentes exigências regulatórias n…

Imagem com um médico segurando um tablet e vestindo seu jaleco branco. Essa imagem diz respeito ao artigo sobre qualidade na área da saúde.

A qualidade na área da saúde é “para inglês ver”?

Publicado em 19 de fevereiro de 2020,
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Esta semana, estava lembrando das coisas boas que aprendi em minha infância e adolescência e que marcaram minha vida e conduta profissional até hoje. Tive o privilégio de ter uma infância maravilhosa, pois minha avó morava com a minha mãe e, em nossa convivência, aprendi muitos ditados populares antigos utilizados por elas.  Em uma das conversas que tivemos, aprendi um ditado que minha avó dizia que era: ”Menina, não devemos fazer as…

Imagem representada por um desenho animado com alguns papeis, celular e café na mesa e uma mão segurando um tablet. Essa imagem diz respeito ao artigo: não existe acreditação sem planejamento, da Ana Giovanoni para o Qualidade para Saúde.

Não existe acreditação em saúde sem planejamento!

Publicado em 12 de fevereiro de 2020,
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Recentemente falei sobre a relevância da liderança para a Acreditação em Serviços de Saúde no eBook “A importância das Lideranças no Processo de Acreditação”. Hoje quero falar sobre o planejamento estratégico (nunca é demais lembrar que quem define a estratégia da empresa é a alta direção) e essa estratégia só se concretiza por meio do planejamento!             O artigo vai abordar, resumidamente, as etapas para f…

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