Qualidade para Saúde

Software para Gestão da Qualidade: você conhece o Qualiex?

Publicado em 5 de agosto de 2020,
por Celina Sales

Um software para Gestão da Qualidade pode gerar diversos benefícios para organização, como: diferenciação no mercado, satisfação dos clientes e da equipe, redução do retrabalho e, consequentemente, aumento da produtividade. Entretanto, a implantação desse sistema não é algo muito fácil. Muitas vezes, é preciso um auxílio tecnológico que facilite a integração e entendimento do usuário para melhor a tomada de decisão e o suc…

Imagem da Ana Giovanoni com o escrito: #54 Segurança do Paciente

Cultura Organizacional

Review – #54 Segurança do Paciente

Publicado em 29 de julho de 2020,
por Thais Mendes

Existem diversos riscos quando se trata do atendimento e tratamento do paciente, ou melhor, cliente. Hoje vou falar sobre segurança do paciente, que foi tratado no Qualicast, episódio #54, com a Ana Giovanoni. Caso você queira ouvir o Qualicast #54 Segurança do Paciente na íntegra, é só ouvir no player abaixo: Segurança do paciente de acordo com a Organização Mundial da Saúde A Segurança do Paciente busca realizar ações com o objeti…

Ouça o último episódio do Qualicast

#056 – ADOTE UMA NOVA FILOSOFIA

Esse podcast é para você que está cansado da falta de qualidade nos produtos e serviços do nosso país! Mande suas dúvidas ou comentár...

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Imagem de uma médica em um centro cirúrgico com roupa azul, segurando a mão de um paciente que está deitado na maca. Essa imagem simboliza o artigo sobre transformar a política de segurança do paciente.

Cultura Organizacional

Boas Práticas para transformar a política de segurança do paciente em cultura

Publicado em 22 de julho de 2020,
por Ana Giovanoni

A política de segurança do paciente define um conjunto de diretrizes a serem seguidas pelos profissionais de saúde. Portanto, elas protegem o paciente contra riscos, eventos adversos (incidente que resulta em dano à saúde) e danos desnecessários durante a atenção prestada nos serviços de saúde. E é por isso que há uma grande importância em transformar a política de segurança do paciente. Sabe-se que de 4% a 7% de todos os pacient…

Imagem de dois médicos, um deles está com uma prancheta na mão e o outro segura um pequeno tudo vermelho, onde supostamente há uma vacina. Essa imagem simboliza o artigo sobre: atendimento ao paciente do COVID 19.

Gestão de processos

Lidando com fluxos e processos de atendimento ao paciente do COVID 19

Publicado em 15 de julho de 2020,
por Bruna Malagoli

Apesar do turbilhão de emoções que esta pandemia trouxe, principalmente na Área da Saúde, seus gestores, mais do que nunca, precisaram manter serenidade e concentração em ações proativas para enfrentar as mudanças que emergem nesse novo contexto, principalmente quanto ao atendimento ao paciente do COVID-19. Como enfrentar essas mudanças de forma eficiente? Enquanto consultoria venho trabalhando QUATRO pilares nas Instituições de Sa…

Desenho de um computador com alguns documentos da área da saúde ao seu redor. Essa imagem simboliza o artigo no Blog da Qualidade para saúde sobre gestão de documentos.

Gestão de processos

Gestão de Documentos: gerando valor para a organização

Publicado em 8 de julho de 2020,
por Ana Giovanoni

Estamos vivendo a era da geração de valor e os administradores precisam estar atentos para os aspectos geradores de valor nas organizações. Na área da saúde, abordamos este tema constantemente demonstrando que além do valor econômico, as organizações precisam gerar valor ao cliente e à sociedade. Mas como a gestão de documentos pode nos ajudar com isso? O conceito de valor econômico pode ser definido como a diferença entre os prod…

imagem de uma mulher, vestida com um jaleco, fazendo algumas anotações em um caderno. Nessa imagem, há alguns itens que simbolizam a gestão de documentos na segurança do paciente.

Ferramentas da Qualidade

Os impactos da gestão de documentos na segurança do paciente

Publicado em 1 de julho de 2020,
por Vanessa Ribeiro

Com o passar dos anos podemos observar que a tecnologia vem dominando o ambiente em que vivemos, nossa casa, nosso trabalho e a nossa vida. A utilização da tecnologia para comunicação e para o controle de informações têm sido uma ferramenta importante para apoiar o sistema de gestão. Além disso, a gestão de documentos ajuda a garantir a segurança do paciente. A busca pela excelência no atendimento, visando a segurança do paciente, ex…

A maior comunidade da qualidade do Brasil

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Imagem de três bonequinhos com terno e gravata, um deles (o líder) com um terno preto e a frente dos demais. Os três seguram uma flecha e apontam para a frente. Essa imagem simboliza o artigo sobre: protagonista da melhoria do sistema de gestão.

Ferramentas da Qualidade

O líder como protagonista da melhoria do sistema de gestão

Publicado em 24 de junho de 2020,
por Ana Giovanoni

No mês de março de 2020, não estávamos preparados para um surto veloz de uma pandemia por um “vírus desconhecido” e de elevada transmissibilidade. Não imaginávamos que agir rapidamente para salvar vidas seria parar as atividades econômicas e se instalar o Distanciamento Social. Mas, afinal, O líder não deve, por natureza agir protagonista da melhoria do sistema de gestão? Na área da Saúde houve um foco prioritário para as Unidad…

Imagem retirada do Qualicast #052! Essa imagem está com o Jeison, Monise, Marquinhos e Rogério Meirai! Essa imagem foi feita para o artigo sobre ouvidoria na área da saúde.

Gestão de processos

[REVIEW] Ouvidoria na Saúde

Publicado em 17 de junho de 2020,
por Monise Carla Bueno

No dia 29 de Maio, publicamos o Qualicast #052 – Ouvidoria na área da Saúde com a nossa querida Ana Giovanoni. Para dar mais amplitude para essa discussão que foi tão rica, decidi fazer um review desse podcast contribuindo com algumas percepções. Caso você queira ouvir o Qualicast na íntegra, é só ouvir no player abaixo: Você também pode ouvir pelo Spotify, Deezer, agregadores de podcast ou pelo aplicativo do Viver Excelência, que …

Ferramentas da Qualidade

Ferramentas da Qualidade para Acreditação ONA Nível 1

Publicado em 10 de junho de 2020,
por Bruna Malagoli

No processo de Certificação pela metodologia da Organização Nacional De Acreditação (ONA), além da observância dos requisitos legais e técnicos inerentes à própria Instituição de Saúde, devemos ter conhecimento a respeito da aplicação de algumas ferramentas e metodologias da Administração. Consideramos que o nível 1 da ONA é o mais difícil de ser alcançado, pois ele envolve uma série de mudanças em várias camadas de profu…

Imagem de um notebook, com um rapaz fazendo anotações na agenda. Essa imagem simboliza auditoria remota.

Gestão de processos

As auditorias remotas vieram para ficar?

Publicado em 3 de junho de 2020,
por Roberta de Oliveira

Há muita discussão sobre os trabalhos remotos, inclusive auditorias remotas em tempos de pandemia e isolamento social. Não é à toa, pois estamos aprendendo e nos adaptando a uma nova maneira de trabalhar e nos relacionar. Porém, o uso de tecnologias para otimizar o trabalho já nos acompanha há bastante tempo. As auditorias remotas têm gerado polêmica e dividido opiniões no nosso meio. Portanto, antes da emissão de qualquer julgamento,…